UltraVNC LogoJeder, der schonmal versucht hat, ein Problem allein über das Telefon zu lösen weiß es zu schätzen. Ein Remote-Desktop-Tool, wie Windows eigene “Remotedesktopunterstützung” ist immer wieder hilfrech, wenn es darum geht, in den aktiven Betrieb eines Rechners einzugreifen. Nicht zu verwechseln ist das ganze mit der Remotedesktopverbindung von Windows XP Pro. Die RDV stellt nur eine Verbindung zu einem anderen Rechner her, auf dem der Terminal-Dienst läuft. Nach dem Verbindungsaufbau muss man sich an dem Rechner mit Benutzername und Kennwort ganz normal anmelden. Soviel dann zum Thema Multi-User. Man meldet sich also parallel zu einem einem vielleicht schon angemeldeten Nutzer am Rechner an. Will man allerdings in das geschehen eines schon angemeldeten Nutzers eingreifen, ihm z.B. beim “arbeiten” zusehen oder vielleicht sogar die Maus und Tastatur übernehmen, benötigt man die Remotedesktopunterstützung. Diese ist ab Windows XP Home auch gleich mit dabei. Leider jedoch nur recht umständlich zu erreichen, wie ich finde. Im Grunde muss der Hilfesuchende (ich nenn ihn mal HS) erstmal über die Hilfe von Windows eine Art Einladung in Form einer Datei erstellen, die dann dem Helfenden (ich nenne ihn H) zugeschickt wird. Hierbei sind einige Angaben zu machen, bei denen relativ unerfahrene User nicht unbedingt klar kommen.

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