O2, die Shops und die VVL
Sonntag, 30. März 2008
Was erlebt man nicht alles, wenn der Vertrag bei einem Handy-Provider bzw. -Anbieter (endlich) nach zwei Jahren ausläuft. Hier mal eine schöne Story zu dem Thema, wie Mitarbeiter eines Providers einem Kunden begegnen und wie sie Fragen beantworten.
Mittlerweile sollte ja jeder schon mitbekommen haben, dass der Service gerade im IT-Bereich hier in Deutschland sehr durchwachsen ist. Gerade bei Providern hat man immer wieder mit Problemen zu kämpfen. Interessant finde ich immer wieder die unterschiedlichen Aussagen, die von verschiedenen Mitarbeitern ein und desselben Unternehmens gemacht werden und mit welcher Penetranz an diesen festgehalten werden. Ausgangspunkt war der, dass mein Vertrag in den nächsten 3 Monaten (Kündigungsfrist) auslaufen sollte.
